Vanliga frågor

Vanliga frågor

Hur lång är leveranstiden? Vi levererar inom 2–6 vardagar via DHL. Du får ett spårningsnummer via e-post när din order har skickats.

Är frakten gratis? Ja, vi erbjuder alltid fri frakt på alla ordrar oavsett ordervärde.

Hur lång är öppet köp? Du har 14 dagars öppet köp från det datum du mottog din order. Produkten ska returneras i originalskick och originalförpackning.

Hur gör jag en retur? Kontakta oss på support@nord28.se med ditt ordernummer så hjälper vi dig med returen.

Hur lång tid tar det innan jag får pengarna tillbaka vid retur? När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi inom 5–10 vardagar till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni? Vi accepterar betalning via Klarna och kort (Visa, Mastercard).

Är det säkert att handla hos er? Ja, all betalning sker via SSL-krypterad checkout. Vi hanterar aldrig dina kortuppgifter direkt — det sköts av Klarna.

Vem driver Nord28? Nord28 drivs av Lorrpoz AB, org.nr 559526-2451, med adress Övre Hornbergavägen 32, 794 90 Orsa. Du når oss på support@nord28.se måndag–fredag 08:00–17:00.

Hur länge håller batteriet? Det beror på vilken produkt du har. V18-modellen håller upp till 40 minuter och Pro-modellen upp till 70 minuter på lägsta sugnivå.

Vad gör jag om produkten är defekt? Kontakta oss omedelbart på support@nord28.se med bilder på produkten och ditt ordernummer så löser vi det så snabbt som möjligt.