Återbetalningspolicy

Klicka här för att skapa en retur

Garanti: Vi erbjuder 2 års garanti på motorn och 1 års garanti på huvudkropp och batteri, i enlighet med europeisk standard.

Så här hanterar du ett garantiärende: Kontakta oss på support@nord28.se med ditt ordernummer samt foton eller en kort video som visar problemet. Vi granskar ärendet och återkommer med bästa lösning. 

Garantin täcker ej: Skador orsakade av felaktig användning, vattenskador, skador orsakade av kunden, samt förbrukningsartiklar som filter vid normalt slitage.

Returpolicy: Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd har du 14 dagars öppet köp från det datum du mottog din order.

Så här returnerar du: Kontakta oss på support@nord28.se inom 14 dagar från mottagandet och ange ditt ordernummer samt anledningen till returen. Vi återkommer med instruktioner för hur du skickar tillbaka produkten.

Krav för retur: Produkten ska returneras i sitt originalskick och i originalförpackningen. Produkter som är använda, skadade eller saknar originalförpackning kan inte returneras.

Återbetalning: När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi hela ordervärdet inom 5–10 vardagar till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Returfrakt bekostas av kunden om inte annat avtalats.

Defekta eller felaktiga produkter: Har du mottagit en defekt eller felaktig produkt? Kontakta oss omedelbart på support@nord28.se med bilder på produkten och ditt ordernummer. Vi löser det så snabbt som möjligt.

Ångerrätt: Som konsument i Sverige har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl, i enlighet med distansavtalslagen.

Kontakt: Nord28 drivs av Lorrpoz AB, org.nr 559526-2451 E-post: support@nord28.se Öppettider: Måndag–Fredag 08:00–17:00